最適化プロセスの「スコア」タブ

最適化プロセスの「スコア」タブで、推奨コンタクト・テーブル (PCT) の「ScorePerOffer」フィールドに、オファーとセルの組み合わせに対するさまざまなスコアを設定できます。

最適化プロセスの「スコア」タブ上の設定を有効にするには、以下の操作が必要です。

最適化プロセスの「スコア」タブには、PCT の「ScorePerOffer」フィールドのみが取り込まれます。

Contact Optimization セッションの「スコア設定」タブで「スコア・フィールドを使用」を選択した場合は、PCT の何らかのフィールドに最適化のためのスコアを設定する必要があります。そのフィールドにスコアを設定する 1 つの方法は、最適化プロセスの「スコア」タブを完成させることです。その他に、以下の方法が考えられます。

同じ Contact Optimization セッションに参加するフローチャートはすべて、Contact Optimization セッションの「スコア設定」タブで指定された PCT フィールドに、同じスコア・フィールドを取り込まなければなりません。スコアを入れる列は、PCT で 1 つだけ選択できます。

Contact Optimization セッションの「スコア設定」タブで「スコア行列の手動入力」を選択した場合は、最適化プロセスでスコアをサブミットする必要がありますが、スコアは無視されます。代わりに、スコア行列での値が使用されます。