Contact Optimization のインストールに関するエラー

ZeroGlr: 実行中のプログラムを含むファイルを開けないか、削除できない

問題の説明

インストール時に次のエラーを受け取りました。

IBM Optimize が正常にインストールされませんでした。詳しくは、ログ・ファイルを確認してください。

インストール・ログ・ファイルには、次のようなエラーが記録されています。

ERROR - ZeroGlr:<location of library file>/<name of library file> (実行中のプログラムを含むファイルを開けないか、削除できない)

このエラーは、Contact Optimization を AIX® システム上でアップグレードしているときに発生するものです。これは、Contact Optimization リスナーが実行していない場合でも発生します。Contact Optimization アップグレード・インストールにより、特定のライブラリーが更新されます。ときとして、AIX システムでは、Contact Optimization リスナーの停止後にも、ライブラリーがメモリーからアンロードされないことがあります。

解決策

1. 既に Contact Optimization インストールを実行し終わっている場合は、アンインストーラーを実行します。
2. Contact Optimization リスナーが実行していないことを確認します。
3. slibclean コマンドを実行します。
4. Contact Optimization インストールを実行します。

slibclean コマンドにより、使用されていないライブラリーがメモリーから削除されます。このコマンドには、root 権限が必要です。