Contact Optimization の資料とヘルプ

Contact Optimization では、ユーザー、管理者、および開発者を対象とした資料とヘルプを用意しています。

以下の表は、Contact Optimization を使用し始める際の情報を見つける参考にしてください。

表 1. 起動して稼働状態にする
タスク 文書

新機能、既知の問題、および回避策のリストを表示する

 IBM Contact Optimization リリース・ノート

Contact Optimization データベースの構造について学習する

 Contact Optimization System Tables and Data Dictionary

Contact Optimization のインストールまたはアップグレード
以下のいずれかのガイド:
  • IBM Contact Optimization インストール・ガイド
  • IBM Contact Optimization アップグレード・ガイド

以下の表は、Contact Optimization を構成して使用する際の情報を見つける参考にしてください。

表 2. Contact Optimization の構成と使用
タスク 文書
  • Contact Optimization セッションを作成する
  • Contact Optimization プロセスを構成する
  • マーケティング・キャンペーンにおける最適化されたコンタクトを使用する

IBM Contact Optimization ユーザー・ガイド

以下の表は、Contact Optimization を使用していて問題に直面したときにヘルプを得る際の情報を見つける参考にしてください。

表 3. ヘルプの取得
タスク 指示
  • Contact Optimization のインストールにおけるエラーのトラブルシューティング
  • Contact Optimization のセッションにおけるエラーのトラブルシューティング
  • Contact Optimization のパフォーマンスを改善させる

IBM Contact Optimization トラブル・シューティングおよびチューニング・ガイド

オンライン・ヘルプを開く
  1. 「ヘルプ」>「このページのヘルプ」を選択して、コンテキスト・ヘルプのトピックを開きます。
  2. ヘルプ・ウィンドウの「ナビゲーションの表示」アイコンをクリックして、詳細ヘルプを表示します。

オンラインのコンテキスト・ヘルプを表示するには、Web アクセスが必要です。オフライン資料として IBM® Knowledge Center をローカルで利用する方法、およびインストールする方法について詳しくは、IBM サポートにお問い合わせください。

PDF の取得
以下のいずれかの方法に従います:
  • 「ヘルプ」>「製品資料」を選択して、Contact Optimization の PDF にアクセスします。
  • 「ヘルプ」>「IBM Marketing Software Suite のすべての資料」を選択して、使用可能なすべての資料にアクセスします。
IBM Knowledge Center IBM Knowledge Center にアクセスするには、「ヘルプ」 > 「この製品のサポート」を選択します。

サポートを受ける

 http://www.ibm.com/support から IBM サポート・ポータルにアクセスします。
親トピック: インストールの概要
親トピック: アップグレードの概要