複数のパッケージの操作

最適化後フローチャートで最適化済みコンタクトを複数のパッケージから取得する場合、パッケージごとに別のコンタクト・プロセスに分ける必要があります。

別々のコンタクト・プロセスを使用する場合、オーディエンス ID が高評価や低評価といったさまざまなグループに分けられます。

以下のいずれかの方式で、複数のパッケージをフローチャートで操作することができます。

• 単一の抽出プロセスから複数のパッケージを選択する。この方式を使用できるのは、それらのオーディエンス ID が単一パッケージでのみ処理されるということが確実である場合に限られます。

• パッケージごとに 1 つの抽出プロセスを含める。

  同じオーディエンス ID が複数のパッケージで処理される可能性がある場合は、このアプローチを使用する必要があります。そうしないと、複数のパッケージに属するメンバーに同じオファーが複製して送られる可能性があります。いくつかのパッケージから結果を取得するには、最適化プロセスごとに別の抽出プロセスを作成する方が簡単です。Contact Optimization テンプレート・テーブルにセグメンテーション・フィールドをセットアップし、最適化後フローチャートでセグメント・プロセスを使用する作業の方が複雑になってしまう可能性があります。

推奨パッケージは、最適化後も維持する必要があります。これは、コンタクトの負担ルールが、各個人に対して許可された介入数に基づいている可能性があるからです。残されたオファーを再調整して異なるパッケージに入れると、受信者に対する介入数が異なる数になるため、コンタクトの負担に関する会社の戦略に沿わなくなる可能性があります。

抽出プロセスを構成するときに、最適化済みコンタクトのパッケージを複数選択した場合は、フローチャートにセグメント・プロセスを含める必要があります。セグメント・プロセスは、複数のパッケージから得られたさまざまなオーディエンス ID を個々のパッケージに再分離します。その後、個々のパッケージを 別々に処理できます。

セグメント・プロセスを使用して顧客 ID を元のパッケージに分割する場合は、最適化テンプレート・テーブルにフィールドを 1 つ含める必要があります。このフィールドは、パッケージの生成元の最適化プロセスを表す ID として機能しなければなりません。