オーディエンス・レベルの定義

セッションに対して選択したオーディエンス・レベルは、推奨コンタクト・テーブル (PCT) および最適化済みコンタクト・テーブル (OCT) のフィールドになります。このフィールドによって、組織からのコミュニケーションを最終的に受け取るコンタクトのタイプが定義されます。

Contact Optimization セッションを作成するときは、そのセッションのオーディエンス・レベルを選択する必要があります。Contact Optimization セッションは、単一のオーディエンス・レベルで動作します。会社が Campaign を使用してさまざまなオーディエンス・レベルのコンタクトとコミュニケーションを取る場合は、最適化するオーディエンス・レベルごとに別個の Contact Optimization セッションを作成する必要があります。