現在のバージョンの Contact Optimization 固有のガイドラインを理解した後、Contact Optimization のインストールをアップグレードします。
注: 9.x より前のバージョンの Contact Optimization は Optimize という名前です。
Contact Optimization のアップグレードには次のガイドラインを使用してください。
表 1. Contact Optimization のアップグレード・シナリオ| ソース・バージョン |
アップグレード・パス |
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バージョン 8.6.0 以降
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以下の手順を実行して、 Contact Optimization バージョン 11.1 にアップグレードします。 - Contact Optimization 10.0 アップグレード・ガイドの説明に従って、Contact Optimization バージョン 10.0 にアップグレードします。
- バージョン 10.1 へのインプレース・アップグレードを実行します。
- 11.0 へのインプレース・アップグレードを実行します。
11.0 -> 11.1 への高速アップグレードも可能であり、その場合はステップ 4 および 5 に従います。
- インストール環境を 11.0.1 バージョンに高速アップグレードします。
- このガイドの次の説明に従って Contact Optimization の現在のバージョンから 11.1 へのインプレース・アップグレードを実行します。
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バージョン 10.0.0.x
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以下の手順を実行して、 Contact Optimization バージョン 11.1 にアップグレードします。 - バージョン 10.1 へのインプレース・アップグレードを実行します。
- 11.0 へのインプレース・アップグレードを実行します。
11.0 -> 11.1 への高速アップグレードも可能であり、その場合はステップ 3 および 4 に従います。
- インストール環境を 11.0.1 バージョンに高速アップグレードします。
- このガイドの次の説明に従って Contact Optimization の現在のバージョンから 11.1 へのインプレース・アップグレードを実行します。
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| バージョン 10.1.x.x |
以下の手順を実行して、Contact Optimization バージョン 11.1 にアップグレードします。
- 11.0 へのインプレース・アップグレードを実行します。
11.0 -> 11.1 への高速アップグレードも可能であり、その場合はステップ 2 および 3 に従います。
- インストール環境を 11.0.1 バージョンに高速アップグレードします。
- このガイドの次の説明に従って Contact Optimization の現在のバージョンから 11.1 へのインプレース・アップグレードを実行します。
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| バージョン 11.0 |
以下の手順を実行して、Contact Optimization バージョン 11.1 にアップグレードします。
- インストール環境を 11.0.1 バージョンに高速アップグレードします。
- 本書の説明に従って、11.1 に直接アップグレードできます。
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| バージョン 11.0.1.x |
このガイドの次の説明に従って Contact Optimization の現在のバージョンから 11.1 へのインプレース・アップグレードを実行します。 |
重要: Contact Optimization と Campaign は、同じバージョン・レベルでなければなりません。例えば、Campaign をバージョン 11.1 にアップグレードしてから Contact Optimization をバージョン 11.1 にアップグレードする必要があります。