「セル・ウォーターフォール」レポートの例
この例は、「セル・ウォーターフォール」レポートを使用して出力ボリュームに影響を与えるプロセスを識別する方法を示しています。レポートは、出力に関するさまざまな割合や数量の詳細を提供します。
この例では、下記のキャンペーン・フローチャートにある「ゴールド」という選択プロセスからの出力を分析します。
このフローチャートの「セル・ウォーターフォール」レポートを、以下の図に示します。「ゴールド」セルは、レポートの上部にある「セル」リストから選択されます。そのため、レポートは「ゴールド」選択プロセスの出力を分析したものとなります。この例の場合、このフローチャートで「ゴールド」セルのパスは 1 つのみ (「ゴールド」から「適格」へ) であるため、「パス」リストは重要ではありません。「ゴールド」プロセスのボックスからフローチャート内の他のプロセスへの出力が提供されていれば、「パス」リストを使用することによってその他のシーケンスを見ることができます。
各セルは、その出力セル名に加えて、大括弧で囲まれた [プロセス名] で識別されます。これらの名前は、プロセス構成ダイアログの「全般」タブで割り当てられたものです。
このレポート例は、以下の過程を示しています。
- 「ゴールド」セルの ID が「適格」という名前のマージ・プロセスに渡されます。
- いくつかの ID が追加され、いくつかの ID が削除されたことが示されます。
- フローチャートを参照すると、プラチナ (選択) プロセスがいくつかの ID を追加したこと、およびオプトアウト (選択) プロセスがいくつかの ID を削除したことが判明します。
- 適格 ID (ゴールドおよびプラチナからオプトアウトを差し引いたもの) が「値層」というセグメント・プロセスに渡されます。
- このセグメント・プロセスにより、適格 ID が複数のコンタクト・チャネルに分割されます。
合計行には、「ゴールド」プロセスが最初に選択した ID の数が示されます。この行には、残されたゴールド ID の数と割合も示されます。