コンタクト履歴およびレスポンス・トラッキングのトラブルシューティング
Campaign
におけるコンタクト履歴およびレスポンス・トラッキングに関する問題のトラブルシューティングについては、このセクションを参照してください。
付加的にトラッキングされるフィールドへの変更が既存のフローチャートに反映されない
問題またはエラー
: 「コンタクト履歴」および「レスポンス履歴」システム・テーブル内の付加的にトラッキングされるフィールドに対して追加、変更、または削除を行った場合、それらの変更はいずれかのテーブルを参照する既存のフローチャートに反映されません。
処理およびコンタクト履歴があるキャンペーンを削除できない
キャンペーンに関する処理およびコンタクト履歴が生成されると、そのキャンペーンは削除できなくなります。つまり、実稼働モードで実行されたコンタクト・プロセスを含むキャンペーンまたはフローチャートは削除できません。
レスポンス履歴内の付加的にトラッキングされるフィールドにオファー属性値をマップすると NULL として出力される
レスポンス・プロセスが、オファー属性をレスポンス履歴テーブル内の付加的にトラッキングされるフィールドとして出力するように構成されている場合、これらの値は NULL として出力されます。
UA_UsrResponseType テーブルにあるユーザー作成のレスポンス・タイプをローカライズできない
UA_UsrResponseType
テーブルにあるユーザー作成のレスポンス・タイプはローカライズすることができず、データベースに入力された際の状態のまま表示されます。例として、レスポンス・タイプやカスタム属性の名前と説明があります。
親トピック:
IBM Campaign のトラブルシューティング