セグメント化の考慮事項

セグメント化方式の選択

キャンペーン・フローチャートでセグメント・プロセスを構成するときには、フィールドまたは照会によってセグメント化することができます。

場合によっては、フィールドまたは照会によってセグメント化したときに、同じ結果が得られることがあります。例えば、ご使用のデータベースの AcctType フィールドによって、顧客の口座が「標準 (Standard)」、「優先 (Preferred)」、および「プレミア (Premier)」の 3 つのレベルに分割されているとします。AcctType フィールドによるセグメント化によって、これらの口座タイプ用に 3 つのセグメントが作成されます。

照会を使用しても同じ結果を得ることができますが、セグメントを作成するには、3 つの別個の照会を作成する必要があります。セグメント化するデータに基づいて、最も効率的な方法を判断してください。

セグメントを相互排他的にする

セグメントが相互に排他的になるように指定できます。 そうすることで、条件を満たす各レコードが 1 つのセグメントにのみ配置されることが保証されます。セグメントがオファーに割り当てられると、各顧客はオファーを 1 つのみ受け取ります。

レコードは、ユーザーが定義した優先順位に基づいて、そのレコードが満たす基準を持つ最初のセグメントに配置されます。例えば、顧客が 1 および 3 のセグメントに適格であり、優先順位でセグメント 1 がセグメント 3 より前にある場合、その顧客はセグメント 1 にのみ出現します。

セグメント・サイズの制限

セグメント・プロセスを構成する際の、1 セグメントごとのレコード数のデフォルト・サイズは「無制限」です。例えば、キャンペーン・フローチャートまたはプロセスのテスト実行を行う場合など、作成されるセグメントのサイズを制限することができます。

セグメント・サイズは任意の正整数に制限できます。セグメントのサイズを制限すると、適格なレコードはランダムに選択されます。

その同じランダムなレコードのセットが、その後に続く各プロセスの実行で使用されます (プロセスへの入力が変更されない場合)。セグメントの結果をモデリングに使用する場合、このことは重要になります。各モデルの有効性を判断するには、同じレコードのセットで異なるモデリング・アルゴリズムを比較する必要があるからです。

結果をモデリングに使用しない場合は、セグメント・プロセスを実行するたびに異なるランダムなレコードのセットが選択されるようにできます。これを行うには、セグメント・プロセスへの入力データを提供するアップストリーム・プロセスでランダム・シードをゼロ (0) に設定します。値を 0 にすると、プロセスが実行されるたびに異なるランダムなレコードのセットが選択されます。

ソース・セルの選択

キャンペーン・フローチャートでセグメント・プロセスを構成する際、選択されたセルはすべて、同じオーディエンス・レベルで定義されていなければなりません。複数のソース・セルが選択されている場合、各ソース・セルで同じセグメンテーションが実行されます。

別のセグメント・プロセスへの入力としてのセグメントの使用

セグメントは、キャンペーン・フローチャートの別のセグメント・プロセスへの入力セルとして使用することができます。例えば、年齢の範囲でセグメント化してから、優先チャネルによってさらにセグメント化できます。

例えば、顧客を年齢範囲にセグメント化するとします。データベースには、6 つの年齢範囲 (26 から 30 など) のいずれかを各顧客に割り当てる AgeRange というフィールドが含まれています。AgeRange フィールドによってセグメント化し、6 つのセグメントを作成します。

その後、別のフィールドまたは照会によってさらに顧客を分割する別のセグメント・プロセスへの入力として、これらの 6 つのセグメントを使用することができます。例えば、データベースに PreferredChannel という名前のフィールドが含まれているとします。 このフィールドは、各顧客の優先コンタクト・チャネル(ダイレクト・メール、テレマーケティング、FAX、または E メール) を指定します。6 つの年齢範囲セグメントを入力として使用して、2 番目のセグメント・プロセスを作成し、PreferredChannel フィールドによってセグメント化することができます。6 つの年齢範囲セグメントの各セグメントが、さらに 4 つの優先チャネル・セグメントにセグメント化され、合計で 24 個の出力セグメントが作成されます。