延伸支援模式

「延伸支援模式」會記載所有的 AppScan 活動,以包裝並傳送至您的支援提供者,協助疑難排解有問題的程序。

執行這項作業的原因和時機

如果您在疑難排解有問題的程序方面需要協助,您的支援提供者可能會要求您在「延伸支援模式」中執行 AppScan,以記載所有活動並將資料包裝到單一檔案中。

重要: 除非授權支援人員如此指示,否則,請勿開啟「延伸支援模式」。這個模式會影響 AppScan 效能。

程序

  1. 啟動「延伸支援模式」:說明 > 支援 > 延伸支援模式

    這時會出現一則訊息,指出已啟用「延伸支援模式」,並將記載您的所有動作。

  2. 按一下確定

    「狀態列」中的指示器會顯示 AppScan 正在「延伸支援模式」中執行:「延伸支援模式」指示器

  3. 重新產生有問題的程序。
  4. 完成時,請停用「延伸支援模式」:說明 > 支援 > 延伸支援模式

    OR

    如果 AppScan 因為該程序而停止運作,請重新開啟 AppScan,並在系統詢問您是否要保持啟用「延伸支援模式」時,選取停用

  5. 選取您需要的選項:
    選項敘述
    加密 所有儲存的支援資料(包括掃描檔案,如有併入)都會加密。
    重要: 除非您要將套件傳送至「AppScan® 支援中心」,否則請勿選取加密,因為只有他們可以開啟加密檔案。
    併入掃描檔案 您可以將現行掃描,或其他相關的儲存掃描,併入支援檔案。
  6. 按一下:
    選項敘述
    儲存 將現有的支援資料儲存為 .SUPPORT 檔(加密及包含掃描檔案,如果如此配置)。支援資料會從 AppScan 介面中清除,而且 AppScan 回復為一般模式。

    預設路徑為:

    ...\My Documents\AppScan\Support\

    不儲存 支援資料會從 AppScan 介面中清除,而且 AppScan 回復為一般模式。
    取消 支援資料不會從 AppScan 介面中清除,而且 AppScan 維持在「延伸支援模式」。