「如何修正」服務疑難排解

本主題處理與「如何修正」服務相關的問題。

「如何修正」服務何時會關閉?

「如何修正」服務會關閉,然後 AppScan Enterprise (ASE) UI 和「主控台」日誌上會顯示有效的錯誤訊息。

下面討論與不同 ASE 使用者介面上所顯示之錯誤訊息相關的對應資訊。

監視標籤訊息
  • 使用者介面訊息:CRWAS2310E 無法連接至位於 <host>:<port> 的「如何修正」服務。請確定「如何修正」服務正在執行。
  • 日誌訊息:使用者將會在 console.txt 檔案中看到「無法連接至位於 <host>:<port> 的「如何修正」服務」日誌訊息。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs

掃描標籤訊息
  • 使用者介面訊息:錯誤:無法連接至「如何修正」服務。請確定「如何修正」服務正在執行。
  • 日誌訊息:使用者會在 Log.txt 檔案中看到「無法連接至位於 <host>:<port> 的「如何修正」服務」日誌訊息。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs

解析度:若要啟動「如何修正」服務目的,請執行以下操作:
  1. 導覽到 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\ArticleService\security-info 資料夾路徑並開啟命令提示。
  2. <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\etc 資料夾路徑 server.env 檔案中取得 CustomAdvisoriesPort 值,然後在 java -DServer.port=<port> -Dspring.mvc.servlet.load-on-startup=1 -Dlogging.config=log4j2.xml -Dsecinfo.data.dir=data -jar security-info.jar 命令中更新 <port> 的值。
  3. 複製命令以命令提示並按下「進入」,然後「如何修正」服務就會啟動。

當「如何修正」服務埠已在使用中時?

如果「如何修正」服務埠已在使用中,則會在使用者介面及日誌中顯示有效的錯誤訊息。

下面討論與使用者介面上所顯示之錯誤訊息相關的對應資訊。

監視標籤訊息
  • 使用者介面訊息:CRWAS2313E 無法連接至位於 <host>:<port> 的「如何修正」服務。請確定任何其他服務都未使用「如何修正」服務埠。
  • 日誌訊息:使用者將會在 console.txt 檔案中看到「無法連接至位於 <host>:<port> 的「如何修正」服務」日誌訊息。

  • 日誌訊息:使用者將會看到「無法連接至位於 <host>:<port> 的「如何修正」服務」。請確定 console.txt 檔案中的任何其他服務日誌訊息都未使用「如何修正」服務埠。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs

掃描標籤訊息
  • 錯誤:無法連接至「如何修正」服務。請確定埠未由另一個服務使用。
  • 使用者將會看到「無法連接至「如何修正」服務」。請確定埠未由另一個服務使用。Log.txt 檔案中的 <host>:<port> 日誌訊息。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs

您可以看到「無法啟動 Web 伺服器」。也會在「如何修正」服務 secinfo.txt 日誌檔中看到「埠 <Port> 也已在使用中」的日誌訊息。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\ArticleService\security-info\logs

解析度:使用新的「如何修正」埠重新執行「配置」精靈。

當匯出的安全報告中沒有「如何修正」資訊時?

如果匯出的安全報告中沒有問題類型「如何修正」資訊,將會在日誌中顯示錯誤訊息。

下面討論與使用者介面上所顯示之錯誤訊息相關的對應資訊。

監視標籤訊息
  • 您將會看到「下列問題類型沒有可用的「如何修正」資訊:<IssueTypeId>」或「無法從 <host>:<port> 取得「如何修正」資訊」日誌訊息 (在 console.txt 檔案中)。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs

掃描標籤訊息
  • 您將會看到「下列問題類型沒有可用的「如何修正」資訊:<IssueTypeId>」(或)「無法從 <host>:<port> 取得「如何修正」資訊」日誌訊息 (在 Log.txt 檔案中)。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs

什麼時候「如何修正」服務中會沒有 issueType ID?

如果「如何修正」服務中沒有 issueTypeId,則您會在 ASE UI 和「主控台」日誌上看到有效的錯誤訊息。以下提及對應的資訊。

監視標籤訊息
  • 使用者介面訊息:CRWAS2309E 問題類型名稱無效或不存在。
  • 您將會在 console.txt 檔案中看到「無效或不存在的問題類型:<IssueTypeId>」日誌訊息。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs
掃描標籤日誌訊息
  • 您將會在 Log.txt 檔案中看到「無效或不存在的問題類型:<IssueTypeId>」日誌訊息。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs

在使用者介面中,當未顯示「如何修正」詳細資料時(或)使用者無法在 Internet Explorer (IE) 瀏覽器中展開「如何修正」資訊標頭時?

在 IE 瀏覽器中,如果於您按一下「如何修正」時未顯示如何修正詳細資料(或)無法展開「如何修正」資訊標頭時,請執行下列步驟。

若要取消選取 IE 瀏覽器中的在相容性檢視下顯示內部網路網站選項,請執行下列動作:
  1. 按一下 IE 瀏覽器右方角落的工具圖示,就會顯示具有選項清單的蹦現視窗。
  2. 按一下相容性檢視設定選項。將會顯示「相容性檢視設定」蹦現畫面。
  3. 取消選取(或)取消勾選在相容性檢視下顯示內部網路網站勾選框。
  4. 按一下「關閉」按鈕。

使用者如何取得「如何修正」服務問題相關的日誌訊息?

若要解決「如何修正」服務相關問題目的,您可以使用下列資訊來取得日誌訊息。

「如何修正」服務監視分頁問題日誌訊息。

若要啟用「監視」標籤記載用途,請執行下列步驟。
  1. 從 ASE 的左側歡迎使用滑塊中,選取管理標籤 。
  2. 按一下「管理」標籤中的一般設定,然後按一下日誌設定編輯按鈕。
  3. 在「編輯日誌設定」 中選取除錯記載層次,然後按一下「儲存」按鈕。

在「監視」分頁中更新除錯記載層次之後,您可以在 Log.txt 檔案中看到「如何修正」服務「監視」分頁問題日誌訊息 。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs

「如何修復」服務掃描分頁日誌訊息
  • 您將會在 Log.txt 檔案中看到「如何修正」服務掃描分頁問題日誌訊息 。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs
「如何修正」服務日誌訊息
  • 您也可以在 secinfo.txt 日誌檔中看到「如何修正」服務日誌訊息。對應的日誌檔路徑是 <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\ArticleService\security-info\logs