Traitement des incidents et support

Pour vous aider à comprendre, à isoler et à résoudre les incidents liés à vos logiciels HCL®, les informations de traitement des incidents et de support technique contiennent les instructions à suivre pour utiliser les ressources d'identification des incidents fournies avec les produits HCL®.

Pour résoudre un problème par vous-même, vous pouvez essayer de savoir comment déterminer la source d'un problème, comment regrouper les données de diagnostic, où vous procurer les correctifs et dans quelles bases de connaissances effectuer des recherches. Si vous devez contacter le support HCL®, vous pouvez prendre connaissance des données de diagnostic dont les techniciens de maintenance ont besoin pour vous aider à résoudre le problème.