Traitement des incidents liés aux rapports et aux groupes de rapports

Le groupe de rapports ou le tableau de bord ne possède aucune donnée

Si votre groupe de rapports ou votre tableau de bord ne contient aucune donnée, la faute en revient probablement au travail d'examen utilisé pour fournir les données. Les données n'apparaissent pas dans les cas suivants :

• Le travail d'examen n'a pas effectué les tests de sécurité car sa stratégie de test de sécurité est "Aucun test de sécurité". Changez la stratégie de test de sécurité dans la page Tests de sécurité.
• L'adresse URL que le travail tente d'examiner n'est pas valide pour l'utilisateur ayant créé le travail. Les adresses URL de départ doivent faire partie du groupe de serveurs de l'utilisateur. Accédez à la page Tests de sécurité pour obtenir une description du groupe de serveurs et prendre connaissance des serveurs valides pour l'examen de sécurité.
• Le travail a tenté d'examiner des adresses IP qui ne peuvent pas être testées. Accédez à l'onglet Administration > page Licences de module pour consulter la liste des adresses IP valides sur lesquelles votre organisation est autorisée à effectuer des tests de sécurité.

Une erreur se produit lors de la tentative d'affichage d'un rapport.

Le trafic HTTP n'apparaît pas dans les rapports

Dans le rapport A propos de ce problème, l'onglet Demande/Réponse ne fournit aucune donnée sur le trafic HTTP. Ces données manquent probablement en raison d'un rapport basé sur les résultats d'un travail d'importation. Lorsque les résultats ont été exportés à partir d'AppScan®, le trafic HTTP n'a pas été exporté en même temps. Pour inclure le trafic HTTP, vous devez sélectionner l'option AppScan pour l'inclure à l'exportation des résultats d'examen.

J'ai juste modifié l'état d'un problème et ce problème n'apparaît pas dans le rapport

Cochez la case Issue Status sur l'onglet Agencement, puis cliquez sur Appliquer.

Je veux visualiser le contenu de l'ensemble d'une colonne. Comment faire ?

Décochez la case Display: Truncate results sur l'onglet Agencement, puis cliquez sur Appliquer.

Le nombre de colonnes affichées, dont le contenu ne m'intéresse pas, est trop important. Comment faire pour éviter que ces colonnes n'apparaissent dans le rapport ?

Décochez les cases sur l'onglet Agencement, puis cliquez sur Appliquer.

J'ai regroupé et filtré les résultats de mon rapport, mais les données ne s'affichent pas comme prévu.

Vérifiez les filtres appliqués aux données. Essayez de les supprimer les uns après les autres pour voir si les résultats que vous attendez s'affichent.

Je ne visualise pas toutes mes données

Sélectionnez tous les états des problèmes sur l'onglet Afficher, puis cliquez sur Appliquer.

Le champ de mon rapport n'est pas limité par travail

Les filtres de travail ne sont appliqués qu'aux objets de base. Le champ des informations complémentaires n'est pas limité par le travail et ces informations apparaissent donc dans le rapport. Par exemple, le champ du rapport Hôtes est limité par l'adresse IP hôte. Si vous avez plusieurs travaux qui utilisent des noms d'hôte différents, mais ayant tous la même adresse IP, ces noms d'hôte apparaissent dans le rapport Hôtes comme étant des informations complémentaires. Dans ce cas, toutes les informations relatives à l'hôte figurent dans le rapport, car l'hôte rentre dans le champ du travail.

Que signifie l'astérisque situé en regard du numéro de problème dans le rapport ?

Les problèmes détectés au cours d'un nombre donné de jours sont signalés par un astérisque placé en regard du numéro du problème dans la colonne Problème (par exemple, 125*).

Les rapports fournissent des résultats inexacts pour une autre langue

Lorsque vous examinez un site Web dans une autre langue, vérifiez que tous les packs de langues ont été installés sur le serveur hébergeant l'agent d'examen de contenu. Si ce n'est pas le cas, l'examen ne pourra pas convertir le contenu dans le code approprié. Le texte de vos rapports, comme les titres, les mots et le contenu de lien, ne s'affichera pas correctement. Si l'agent d'examen ne peut pas comprendre le contenu des pages parce que le pack de langue approprié n'a pas été installé sur le système d'exploitation, il ne peut pas afficher correctement votre texte.

Pourquoi les rapports que j'ai créés n'apparaissent-ils pas dans le groupe de rapports ?

Vous n'avez pas réexécuté le groupe de rapports après lui avoir ajouté des rapports.

Pourquoi la génération de groupe de rapports est-elle si lente ?

Si plusieurs travaux composent le groupe de rapports, le traitement des rapports ralentit. Envisagez de ne mapper qu'un travail par groupe de rapports pour le traitement quotidien et de créer un groupe de rapports hebdomadaires cumulant plusieurs travaux.